Quase 62% afirmaram que deixam de seguir empresas quando se irritam com ações de comunicação mal elaboradas

A agência de comunicação digital PictureWeb acaba de divulgar os resultados obtidos em um levantamento sobre a atuação de empresas no Facebook – a segunda maior rede social em número de usuários brasileiros.

Segundo Marcelo Abdo, diretor executivo da agência, o objetivo deste levantamento é apontar, mais uma vez, a relevância deste canal para a realização de ações digitais corporativas. “A maioria dos usuários que “curte” empresas e marcas no Facebook está em busca de conteúdo. Mas é preciso conhecer o perfil dos seguidores de cada marca para definir a comunicação adequada”, garante.

As questões respondidas por 270 internautas – entre “seguidores” da PictureWeb e respectivos amigos – apontaram que a participação de executivos nesta rede é bem significativa, somando quase 50% entre presidentes (4,44%), diretores (24,81%) e gerentes (20,74%). “O Facebook tem se mostrado uma ferramenta de comunicação extremamente eficiente para ações corporativas, especialmente por ter um público mais qualificado, em relação às redes mais populares.”

Pelo levantamento da PictureWeb, 54,81% “curtem” alguma empresa no Facebook. Dentre estas, quase 27% disseram que a “relevância de conteúdo” é a principal razão para seguir uma empresa nesta rede. “Interesse por produtos ou serviços” foi a segunda justificativa apontada (22,78%), à frente de “admiração pela marca” (17,72%) e “acompanhar lançamentos e tendências” (15,61%). O “interesse por promoções” foi o motivo apontado por apenas 3,8% dos participantes.

Entre as ações que mais irritam os seguidores de empresas no Facebook, foram apontadas a repetição e a grande quantidade de posts, além da falta de atualização. E a consequência de uma comunicação mal elaborada pode ser desastrosa, pois 61,73% disseram que, quando irritados, deixam de seguir a marca. “De nada adianta uma empresa conquistar seguidores para perdê-los em seguida. Por isso, é preciso manter uma comunicação adequada e periódica”, alerta.

Questionados sobre outras participações na Internet, mais de 85% das pessoas afirmaram utilizar outras redes sociais: Twitter (34,46%), Orkut (26,40%) e Linkedin (25,28%). MySpace, Sonico e outras somaram 13,87% das respostas.

Publicado originalmente em: Portal VGV, 21/08/2010.

Empresa atinge marca impressionante, com o objetivo de revolucionar a publicidade digital

SÃO PAULO – A boo-box (www.boo-box.com), empresa que oferece gestão de publicidade em mídia online, celebra a conquista de uma marca impressionante: em maio, a empresa registrou 10.500 publishers afiliados no Sistema de Publicidade para Mídias Sociais. São dez mil e quinhentos donos de blogs, comunidades, sites independentes e perfis de rede social como Twitter e Facebook, que abrem espaço para a divulgação, na web, de produtos ou serviços.

Com três anos de atuação no mercado, a boo-box é pioneira no ramo em que atua e reflete a força que a internet vem ganhando quando o assunto é divulgação publicitária. Em um ano, o crescimento de afiliados foi de quase 300% e a tendência é continuar nesse ritmo acelerado.

“Esse número de publishers é muito importante para a boo-box, pois comprova a qualidade e credibilidade do nosso trabalho que já tem até reconhecimento internacional, como o do TechCrunch, uma honra para a empresa”, comemora Marco Gomes, fundador de Diretor de Inovação da boo-box.

Mas, o número de 10,5 mil publishers não é o único que impressiona. A quantidade de campanhas veiculadas pela boo-box também mostra a evolução da empresa e do negócio. De janeiro de 2009 a maio de 2010, 73 campanhas tiveram a boo-box como responsável pela divulgação nas mídias sociais, impactando 21 milhões de usuários únicos.

“Agora vamos continuar com o nosso foco para atingir 15.000 publishers e manter o objetivo de revolucionar o mercado de publicidade digital, nossa grande meta”, afirma Gomes.

Os dez mil e quinhentos afiliados proporcionam uma abrangência bastante significativa das mídias sociais para os anunciantes e permite que o planejamento das campanhas conte com total direcionamento das inserções, de acordo com a relevância do conteúdo do veículo. Assim, a eficácia da divulgação é ampliada.

Rodolfo Nakamura
oca

Mesmo com o crescimento das redes sociais, ainda são as mídias tradicionais que pautam os assuntos comentados na internet. O instituto Pew Research Center divulgou um estudo no qual revela que mais de 99% das notícias tratadas em blogs são provenientes de notícias transmitidas por emissoras de TV e jornais.

O estudo também mostrou que 80% desse conteúdo sai de BBC, CNN, The New Tork Times e The Washington Post. O Twitter é outro “dependente” dessa relação. No microblog, metade dos temas sai de assuntos já noticiados anteriormente nas mídias tradicionais.

Assuntos diferentes

Outra constatação do levantamento é de que as redes sociais dão atenção a assuntos diferentes daqueles da mídia tradicional. Nos Estados Unidos, onde foi feito o estudo, os blogs compartilharam a mesma temática dos outros veículos em apenas 13 das 49 semanas pesquisadas. Já no Twitter, foram 4 de 29 semanas e, no YouTube, o número foi de 8 em 49 semanas.

Mas essa diferença também ocorre entre as principais redes sociais pesquisadas. Em 29 semanas seguidas, apenas em uma ocasião Twitter, blogs e YouTube trataram sobre o mesmo assunto: os protestos sobre as eleições no Irã, em junho passado.

Em blogs, 53% das notícias destacadas em uma determinada semana foram tema principal por um período máximo de três dias. No Twitter, isso acontece com 72% dos temas.

Com informações da Folha de S.Paulo

Redação Adnews

Publicado originalmente em: AdNews, 25/05/2010.

A revelação foi adiantada no blog oficial, Inside AdSense, num post intitulado the AdSense revenue share.

Os parceiros no AdSense para conteúdos “representam a maioria dos nossos parceiros Adsense“, explica a Google. Adiantando: “pagamos 68% das receitas obtidas com os anunciantes. A parte remanescente reflecte os custos da Google de modo a continuarmos o investimento no Adsense –- incluindo o desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e funcionalidades que ajudem a maximizar as receitas geradas a partir destes anúncios.”

Desde o lançamento do AdSense para conteúdos em 2003, esta divisão de receitas nunca sofreu alterações. Já o sistema de partilha das receitas do AdSense para pesquisa mantém-se igual desde 2005, altura em que foi aumentada a parte dos parceiros.

No caso do Adsense para pesquisa “partilhamos com os nossos parceiros 51% das receitas globais nos anúncios de pesquisa disponibilizadas através deles. Tal como no AdSense para conteúdos, a proporção das receitas destinada à Google reflectem os nossos custos, incluindo as despesas significativas e inovação envolvidas no desenvolvimento e melhorias na nossa tecnologia de pesquisa e do AdWords“.

Publicada originalmente em:http://diario2.com/google-revela-finalmente-partilha-das-receitas-adsense-68-para-editores-4543?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed:+Diario2+(Diário2)25/05/2010.

Um dos jogos de mais sucesso do Facebook, o FarmVille agora invade também as lojas da vida real. A Zynga, produtora do game, em parceria com a rede de lojas 7-Eleven vai oferecer cerca de 30 diferentes produtos da ‘marca’ FarmVille nas mais de 7 mil lojas da rede, como copos personalizados e sorvetes. Junto com cada um deles, um código para obter um item especial em sua fazenda, como, por exemplo, vaquinhas napolitanas. Parece que a Zynga anda apostando alto em seus jogos sociais – há pouco tempo, a empresa firmou seu contrato de 5 anos para uso da moeda virtual do Facebook, e tb tem lançado seus games no MySpace. A notícia é do Mashable.

Publicado originalmente por Lafloufa, no BlueBus.

Ambiente colaborativo das redes sociais faz marcas reverem a sua comunicação com o consumidor. Segundo o IBOPE Nielsen Online, 85,6% dos internautas brasileiros se conectaram a estas redes em março

A relação das marcas com as redes sociais é uma preocupação cada vez maior dentro das corporações. De olho nessa nova realidade, na qual empresas dialogam diretamente com consumidores e vice-versa, o IBOPE Mídia e o IBOPE Nielsen Online trazem ao mercado duas ferramentas que ajudarão a diagnosticar a situação de uma marca nesse universo: BuzzMetrics e VideoCensus.

BuzzMetrics

Atualmente a cobertura na língua portuguesa do BuzzMetrics é de mais de 4,5 milhões de blogs, 70.000 fóruns e 50 milhões de comentários. Por meio de uma palavra-chave é possível identificar quantas vezes empresas, marcas, produtos, campanhas ou eventos foram citados em redes sociais, blogs, microblogs, fóruns, vídeos e conteúdo online de mídias tradicionais.

Não só consegue-se o entendimento das percepções dos consumidores online, mas seu poder de influência: quanto se fala, quem fala e quem escuta, como e onde se fala, do que se fala e o sentimento que prevalece em cada comentário.

“Existem diversas maneiras de uma empresa atuar nas redes sociais. Sem dúvida alguma estamos falando de uma fonte riquíssima de insights por meio de conteúdos gerados pelo próprio consumidor”, explica Lydia Worthington, vice-presidente de pesquisa do BuzzMetrics.

VideoCensus

O VideoCensus fornece uma ampla gama de análises sobre o desempenho dos vídeos e anúncios, focadas no comportamento do usuário, tais como: o tempo médio assistido pelos espectadores, quais os conteúdos mais acessados e o número de vezes que os vídeos são reproduzidos.

Através dessa ferramenta, sites e produtores de conteúdo podem entender melhor como seu conteúdo é acessado para que possam impulsionar o tráfego do site, maximizar o valor de seu inventário, acompanhar campanhas e mensurar resultados, além de proporcionar às agências e aos anunciantes informações para direcionarem seus investimentos, ao casar o anúncio certo com o conteúdo correto.

Um dos diferenciais do VídeoCensus é a atribuição de uma nota que mede a qualidade da experiência do espectador em relação ao vídeo e ao conteúdo publicitário, batizada em inglês de average attentiveness score.

A pontuação é gerada a partir da captura e análise de todos os eventos relacionados ao vídeo desde o momento em que o usuário começa a assistir a sua reprodução: tempo de execução do vídeo, número de execuções pelo mesmo espectador, se o vídeo está em foco e eventos de interação como aumentar o volume, maximizar a tela etc. Aquele que minimizou a janela, por exemplo, tem pontuação mais baixa do que quem a manteve aberta o tempo todo e, dessa forma, a ferramenta detecta os vídeos e as propagandas de maior interesse.

“Compreender o universo de redes sociais é fundamental para o mapeamento das oportunidades e estratégias de comunicação e marketing. A chave para o sucesso das empresas que utilizam a internet como ponto de contato com o seu consumidor é ter em mente que as redes sociais são um ambiente colaborativo, de conversa e não propaganda”, explica Cris Rother, diretora de negócios do IBOPE Nielsen Online.

Brasileiros nas redes sociais

No Brasil, o acesso online não é mais um recurso das elites; tornou-se essencial para a maioria da população. O Brasil é o país que apresentou o maior crescimento nos ú ;ltimos seis meses, quando tinha cerca de 35,5 milhões de usuários ativos em domicílios e trabalho. Hoje, com 37,9 milhões de usuário, o Brasil acumula crescimento de 7%. O alcance das redes sociais em março, segundo o NetView, foi de 85,6% dos internautas ativos no trabalho e residência. Essa é a maior penetração das redes sociais no mundo, bem acima da Itália, segunda colocada com 78,7% de alcance junto aos internautas. Apesar desse dado, são os italianos que ficam mais tempo conectados nas plataformas de redes sociais, com 7 horas e 10 minutos em média. O brasileiro ficou 5 horas e 2 minutos conectado numa rede social no mês de março.

Reação em cadeia
Dados do IBOPE Mídia indicam o poder de reação em cadeia das mídias sociais. Consumidores repercutem em redes sociais como Facebook e Twitter as impressões causadas pela vivência com um produto ou serviço, além de opiniões de assuntos variados. Há, contudo, empresas que se valem bem dessa mesma plataforma para levarem informações de interesse para o seu público.

Num levantamento recente com base na ferramenta Target Group Index, o IBOPE Mídia constatou que os usuários de redes sociais são pessoas mais comunicativas por natureza, que amplificam mensagens não somente nas próprias redes sociais, como também em seu dia-a-dia na vida offline.

Os dados apontam que, para os usuários de redes sociais, as roupas são os temas mais comentados dentro e fora da rede. De acordo com o levantamento, esse público pode amplificar o tema roupas em até 66% no número de contatos que tem. Em segundo lugar, o tema alimentos é amplificado por eles em 60% do número de contatos, independente do canal. Já os celulares são amplificados em 56%, seguidos por vida saudável, com 53%, bem como eletroeletrônicos e higiene pessoal, ambos com 47% de potencial de mais contatos.

Rodolfo Nakamura
ibp

SÃO PAULO – O comércio eletrônico brasileiro fechou 2009 comemorando um crescimento de 30%, atingindo um faturamento de R$ 10,6 bilhões. O 1º trimestre de 2010 já apresenta elevação em relação a esse índice e uma das novas oportunidades de negócios está no aquecimento das vendas de computadores e celulares com acesso a Internet. Conforme dados da Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee), o setor de telecomunicações deverá crescer 21% neste ano. De acordo com dados do e-bit, 17,6 milhões de pessoas consumiram virtualmente um tíquete médio de R$ 335 no ano passado, representando um crescimento de 33% em relação a 2008. A expectativa para 2010 é chegar a 23 milhões de pessoas, contribuindo para elevar o faturamento do comércio eletrônico em cerca de 30% com meta de bater R$ 13,6 bilhões. Essas boas perspectivas do segmento estão estimulando mudanças em ações de marketing e publicidade entre as empresas no Brasil.

Um estudo feito pelos institutos The Kelsey Group e Com Stat com mais de 300 gestores de pequena e média empresa nos Estados Unidos revelou que o hábito de anunciar na internet está se disseminando entre os empresários. Conforme a pesquisa, 77% dos entrevistados afirmaram ter anunciado em blogs, redes sociais e sites e, 69% dessas empresas também publicaram anúncios em outros meios como tevê, rádio, jornais e revistas.

Desde que esse monitoramento começou a ser feito há três anos, é a 1ª vez que o percentual de anunciantes em internet é maior que em mídia convencional. Segundo o especialista em negócios e soluções virtuais Leonardo Bortoletto, diretor comercial e de marketing da mineira Web Consult, esse resultado indica o interesse crescente em experimentar as novas mídias. “As empresas ainda destinam uma maior parte de seu orçamento para a publicidade tradicional, mas estão começando a perceber a importância da divulgação virtual. As mídias tradicionais ganham nova força com campanhas voltadas para os meios digitais, pois o investimento apresenta um custo acessível e um grande alcance”, afirma.

Cerca de 75% dos brasileiros que navegam pela internet estão nas classes C, D e E, sendo que 61% dos que compram online costumam conferir os produtos em lojas físicas, antes de fecharem a transação pela rede. O Brasil lidera o ranking mundial de países com maior tempo médio de navegação, com uma média geral em torno de 44 horas navegadas segundo o Idege, referente a dezembro de 2009.

A iniciativa do Governo Federal com o Plano Nacional de Banda Larga para massificar o uso da internet com meta de chegar a 90 milhões de acessos individuais até 2014 contribuirá ainda mais para o crescimento dessa demanda pela utilização da rede com veiculação de anúncios.

Rodolfo Nakamura
Zoom