Quase 62% afirmaram que deixam de seguir empresas quando se irritam com ações de comunicação mal elaboradas

A agência de comunicação digital PictureWeb acaba de divulgar os resultados obtidos em um levantamento sobre a atuação de empresas no Facebook – a segunda maior rede social em número de usuários brasileiros.

Segundo Marcelo Abdo, diretor executivo da agência, o objetivo deste levantamento é apontar, mais uma vez, a relevância deste canal para a realização de ações digitais corporativas. “A maioria dos usuários que “curte” empresas e marcas no Facebook está em busca de conteúdo. Mas é preciso conhecer o perfil dos seguidores de cada marca para definir a comunicação adequada”, garante.

As questões respondidas por 270 internautas – entre “seguidores” da PictureWeb e respectivos amigos – apontaram que a participação de executivos nesta rede é bem significativa, somando quase 50% entre presidentes (4,44%), diretores (24,81%) e gerentes (20,74%). “O Facebook tem se mostrado uma ferramenta de comunicação extremamente eficiente para ações corporativas, especialmente por ter um público mais qualificado, em relação às redes mais populares.”

Pelo levantamento da PictureWeb, 54,81% “curtem” alguma empresa no Facebook. Dentre estas, quase 27% disseram que a “relevância de conteúdo” é a principal razão para seguir uma empresa nesta rede. “Interesse por produtos ou serviços” foi a segunda justificativa apontada (22,78%), à frente de “admiração pela marca” (17,72%) e “acompanhar lançamentos e tendências” (15,61%). O “interesse por promoções” foi o motivo apontado por apenas 3,8% dos participantes.

Entre as ações que mais irritam os seguidores de empresas no Facebook, foram apontadas a repetição e a grande quantidade de posts, além da falta de atualização. E a consequência de uma comunicação mal elaborada pode ser desastrosa, pois 61,73% disseram que, quando irritados, deixam de seguir a marca. “De nada adianta uma empresa conquistar seguidores para perdê-los em seguida. Por isso, é preciso manter uma comunicação adequada e periódica”, alerta.

Questionados sobre outras participações na Internet, mais de 85% das pessoas afirmaram utilizar outras redes sociais: Twitter (34,46%), Orkut (26,40%) e Linkedin (25,28%). MySpace, Sonico e outras somaram 13,87% das respostas.

Publicado originalmente em: Portal VGV, 21/08/2010.

Um dos jogos de mais sucesso do Facebook, o FarmVille agora invade também as lojas da vida real. A Zynga, produtora do game, em parceria com a rede de lojas 7-Eleven vai oferecer cerca de 30 diferentes produtos da ‘marca’ FarmVille nas mais de 7 mil lojas da rede, como copos personalizados e sorvetes. Junto com cada um deles, um código para obter um item especial em sua fazenda, como, por exemplo, vaquinhas napolitanas. Parece que a Zynga anda apostando alto em seus jogos sociais – há pouco tempo, a empresa firmou seu contrato de 5 anos para uso da moeda virtual do Facebook, e tb tem lançado seus games no MySpace. A notícia é do Mashable.

Publicado originalmente por Lafloufa, no BlueBus.

Por: Danielle Alves

Um estudo divulgado pela companhia americana Jobvite, especializada em recrutamento online, mostrou que muitas empresas já adotaram como rotina a busca por candidatos nas redes sociais. De acordo com o levantamento, 95% das empresas consultadas na pesquisa afirmaram utilizar o Linkedin na busca por talentos. Aqui no Brasil, o Linkedin começou a despertar a atenção dos departamentos de recursos humanos, que já utilizavam outras fontes como Facebook e Twitter, uma estratégia que certamente veio para ficar.

Isso acontece porque por meio das redes sociais quebramos a barreira das distâncias entre candidatos e empresa e ampliamos a possibilidade de atrair cada vez mais pessoas, de diferentes lugares e culturas, com custo praticamente zero. Além disso, os recrutadores têm acesso imediato a uma série de informações acerca dos candidatos. São dados que facilitam a identificação do melhor perfil e fortalecem a comunicação entre empresa e profissionais no mercado. Tudo isto acaba agilizando o processo de recrutamento e seleção e faz com que a empresa tenha uma maior assertividade na contratação de um profissional.

Nesta variedade de redes sociais e ambientes colaborativos que temos hoje à nossa disposição, integram-se diferentes pessoas e perfis, sendo que a estratégia é utilizar a rede social adequada para caçar o talento que se quer.

No entanto, um equivoco bastante comum cometido por recrutadores e caçadores de talento é querer acionar as redes sociais como quem lança ao mar uma rede de pesca. Tal prática resulta em desperdício de recursos e, em especial, de tempo, pois se analisa uma avalanche de currículos de pessoas que nada têm do perfil que se busca. Ou seja, acionar a rede social certa é como pescar com arpão: direto ao ponto, direto à pessoa mais próxima possível do perfil desejado.

É por isso que antes de iniciar uma busca por candidatos nas Web, o contratante tem de ter em mente onde ele está. Por exemplo, o recrutamento de candidatos para uma agência de comunicação pede uma divulgação mais informal, já que muito provavelmente esse profissional estará no Facebook, Orkut e principalmente no Twitter, rede onde a informação é rápida, direta e simples. Já no linkedin as empresas procuram currículos mais densos e estruturados, evidenciando uma cuidadosa gestão de carreira e resultados obtidos em cargos anteriores e alguma vivência internacional.

Comunidades relevam comportamento

Facebook e Orkut são identificadas neste meio como redes mais pessoais. Nelas encontramos informações que vão além do âmbito profissional. E essas informações são igualmente úteis. Às vezes, nelas as pessoas se revelam diferentes da imagem que querem demonstrar através dos currículos. As comunidades às quais pertencem, o que escrevem, as fotos que expõem revelam mais delas do que algumas dinâmicas de grupo.

No entanto, as redes sociais não devem ser utilizadas como único recurso de recrutamento e seleção.  A melhor forma de utilizá-las é como um recurso complementar do processo, sendo mais uma fonte de informação e atração de candidatos. De toda maneira, elas não podem de forma nenhuma ser ignoradas, pois fazem parte dessa geração de talentos que desejamos atrair.

Devemos ainda ficar atentos ao tipo de cargo que estamos selecionando, pois nem todos os perfis profissionais estão inseridos nas redes. Mas, se este profissional não se adaptar a este meio e não estiver atualizado, em pouco tempo ficará para trás.

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*Danielle Alves é responsável pela área de Recrutamento e Seleção Talk Interactive, agência de relacionamento digital. É formada em Administração e Negócios pela Unisul Business School, com especialização em Mapeamento de Processos pela PUC-PR.

Desde o começo do mês de maio, a Symantec detectou uma nova onda de ataques de phishing dirigidos aos usuários do Facebook. Os ataques usam uma conta do site de relacionamento para enviar um link malicioso a outros contatos e levá-los até um site com a aparência idêntica a página inicial do Facebook. Lá, pede-se que eles insiram o nome de usuário e a senha, que são roubados pelos atacantes, que por sua vez, usam essas contas para enviar outras mensagens de phishing para seus contatos. Assim continuam a roubar os dados de contas do website. No entanot, até a presente data não recebeu relatórios de infecções por códigos maliciosos relacionados a essa ameaça específica.

SÃO PAULO – Tendo em vista esse situação e a popularidade do site, a empresa de segurança recomenda aos usuários algumas ações para que redobrem a atenção como medida preventiva ao receberem qualquer mensagem de sites que aparentemente pareçam legítimos. Também recomenda-se que mantenham suas soluções de segurança atualizadas.

Os consumidores que usam o mesmo nome de usuário e a mesma senha em várias contas de diferentes sites, como bancos, correio eletrônico e compras online são os que estão em maior risco, já que uma vez que os delinqüentes roubam suas credenciais de uma conta, podem entrar em todas as outras e obter benefícios econômicos e informações pessoais.

Mais importante, os consumidores devem ficar atentos a todas as mensagens provenientes de websites aparentemente legítimos. A Symantec recomenda que ao invés de clicar nos links de qualquer mensagem, os usuários digitem o endereço URL em seu navegador e assegurem que o site é o correto. Ao visitar qualquer página na internet, é importante reparar o endereço que aparece na barra do navegador, pois ainda que nem sempre seja possível identificar que se trata de um site falso, no caso dessa ameaça em particular fica claro que não é o endereço www.facebook.com.

Além disso, recomenda-se usar senhas complexas e diferentes para cada site ou serviço na web. A seguir, listamos algumas sugestões:

• Usar uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, símbolos e números.
• Certificar-se de usar senhas que contenham oito caracteres. Quanto mais caracteres componham a senha, mais difícil será de adivinhá-la.
• Tentar usar senhas aleatórias e imprevisíveis.
• Utilizar senhas diferentes para cada conta.
• Alterar as senhas regularmente. Crie uma rotina, como alterá-las no primeiro dia de cada mês.
• Nunca escreva a sua senha e nem a divida – com ninguém.
• Não use números associados a você, como a sua data de nascimento ou apelidos.
• Não use seu nome de usuário como senha, de jeito nenhum.
• Não use palavras que derivem do teu nome, ou do nome de algum membro da sua família ou animais de estimação.
• Evitar usar uma palavra como senha, em qualquer idioma. Utilize números ou caracteres especiais.
• Não use a palavra “senha” como senha.
• Evite usar informações pessoais que possam ser obtidas com facilidade, como número da placa, modelo do carro, a rua onde vive, etc.
• Não diga “sim” quando oferecerem salvar seus nomes de usuários e senhas em um computador, é melhor criar uma senha segura e memorizá-la ou utilizar um programa confiável de administração de senhas.

A Symantec também recomenda que os usuários suspeitem de solicitações onde sejam solicitados o nome de usuário e senha. É importante manter o navegador e sistema operacional sempre atualizados, além de acessar com freqüência o seu software de segurança. Caso identifiquem algum site de phishing ou malicioso, os usuários podem verificar se o site é legítimo visitando a seguinte página da Symantec: www.safeweb.norton.com.

Rodolfo Nakamura
BM