Blog
De MaxBusiness Wiki
Por: Rodolfo Nakamura
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Um pouco de história
Marcos José Pinto (2002) nos explica que blog começou como um diário na Web (WebLog), apresentando incialmente links para outros diários, formando uma imensa rede de pessoas publicando idéias afins. Essa rede inevitavelmente aproxima as pessoas da maneira mais natural possível - pela afinidade com as idéias uma das outras.
Pesquisando na Internet, encontramos, no Wikipedia, que foi Jorn Barger, autor de um dos primeiros FAQ - Frequently Asked Questions (ou questões frequentemente realizadas), foi o editor do blog original, o “robotwisdom” e concebeu o termo - “weblog” - em 1997, definindo-o como uma página da Web onde um diarista (da Web) relata todas as outras páginas interessantes que encontra.
Inicialmente, eram rudimentares no conteúdo e na forma. Como vimos, era uma espécie de diário, em que o blogueiro (autor do blog) relatava os sites que tinha visitado naquele dia. No entanto, desde o início a sua característica marcante era a referência que cada blogueiro fazia a outros blogs semelhantes. Era muito comum um blogueiro enviar uma contribuição a outro blog e receber créditos por esta contribuição, além de links que relacionavam os conteúdos entre si. Com isso, sabiam, estavam fortalecendo os blogs que, unidos, tinham mais força do que isoladamente.
Em agosto de 1999, o panorama mudou bastante quando o ”Blogger” foi lançado pela “Pyra Labs”, uma empresa norte-americana sediada em San Franscisco. Tratava-se, basicamente, de um serviço que facilitava a criação de blogs por usuários comuns. Isto possibilitou que muitas pessoas, mesmo sem conhecimento de HTML - a linguagem básica de programação de páginas da Internet - pudessem criar suas páginas pessoais, publicando suas idéias.
Uma outra inovação da Pyra Labs foi a criação, no começo de 2000, do conceito de “permalinks” (algo como “ligação permanente”) que transformou o perfil dos blogs. Os permalinks garantem que cada publicação num blog receba uma localização permanente - uma URL – que pode ser referenciada. Anteriormente, a recuperação em arquivos era feita pela navegação pelos conteúdos criados, o que dispendia muito tempo e impedia que o conteúdo fosse relacionado.
Um pouco mais tarde, ainda em 2000, surgiu a tecnologia de adicionar cometários aos blogs, que possibilitaram ainda mais interatividade entre os blogueiros e o público leitor.
Em 2002, as Organizações Globo fizeram um acordo com a PyraLabs e implantaram uma versão brasileira do Blogger no Brasil. Essa ação é considerada como a grande força que fez a quantidade de blogs expandirem em ritmo acelerado no país.
Em 2003, a Google adquiriu a Pyra Labs e, com ele, o Blogger. No ano seguinte, adquiriu também a Picasa, empresa que produzia software de imagem e o “Hello”, um compartilhador de imagens na Web. Integrando as ferramentas do Picasa ao Blogger, permitiu-se, pela primeira vez, que fotos e imagens fossem compartilhadas no seu serviço de blogs.
Como funciona um Blog
O blog é, basicamente, um mecanismo padrão de publicação de informações. Normalmente são oferecidos gratuitamente em serviços como o Blogger. Outras organizações, como a Wordpress, fornecem os serviços de hospedagem de blogs e também o mecanismo em Open Source. As partes que compõem um blog são:
- POST: Cada informação que o blogueiro publicar no Blog é conhecido como “Post”, ou algo que foi postado. Em alguns sistemas, as matérias podem ser salvas como “provas” (draft), sendo guardadas para edição e publicação posterior. Os blogs mostram os Posts em ordem cronológica, ao mais atualizado ao mais antigo. A atualização é imediata à postagem.
- PÁGINAS: (Pages): Funcionam como páginas estáticas. Normalmente trazem informações que sofrem pouca ou nenhuma alteração ao longo do tempo. São ideais, por exemplo, para manter informações sobre o autor e o objetivo do blog.
- COMENTÁRIOS: (Comments) são interações que os leitores realizam com o blogueiro. Ao ler a mensagem, o leitor pode deixar um comentário, dando um retorno (feedback) ao escritor.
- BLOGROLL: ou, em alguns sistemas, “Links”, é a lista de blogs que são recomendados pelo blogueiro. A idéia inicial era que cada blogueiro colocasse no blogroll a sua lista preferencial de leitura, o que possibilitaria, ao leitor, ter uma idéia do perfil do autor do blog.
- PERMALINKS: É o sistema de indexação das matérias que permite que cada post receba um endereço próprio (URL). Anteriormente, os assuntos eram encontrados apenas pela navegação temporal entre as postagens, dificultando a referência (criação de links) entre os posts. É muito comum, ao acessar um blog, visualizar vários posts - normalmente os mais recentes - em uma mesma página. Se houver um link “Permalink” no rodapé do Post, ao clicá-lo, é mostrado apenas o post, isoladamente, na página.
- MODELOS: (templates) ao permitir que o usuário escolha um modelo específico para seu blog, os usuários podem personalizar alguns itens. Normalmente estão relacionados às cores, imagens, fontes e diagramação, sendo mantida a estrutura organizacional do blog nos diferentes modelos.
- USUÁRIOS: Muitos sistemas oferecem a possibilidade de criar diversos níveis de usuários:
- ADMINISTRADORES: têm acesso a todos os recursos de configuração do blog. Nesta categoria, estão, inclusive, os criadores do blog em questão.
- EDITORES: têm autonomia para editar o texto, incluindo, alterando ou apagando posts e comentários.
- AUTORES: têm autonomia para contribuir com seus textos que serão apreciados por editores e administradores.
- ASSINANTES: têm autonomia para enviar comentários. Em alguns blogs, somente usuários cadastrados podem enviar comentários.
Categorias
RECUERO (2003) considera que os blogs são versões mais dinâmicas dos websites pessoais (alusão provável à técnica anterior de se criar sites em serviços como o Geocities, muito popular nos primeiros anos de internet). A principal crítica da pesquisadora é o fato de que as experiências de publicação são “amadoras, muitas vezes produtos narcisísticos e exibicionistas. São geradores de conteúdo pessoal”. Mas, além desta conclusão, também notou que existiam duas categorias de blogs cujas características dos posts eram facilimente distinguíveis e uma terceira, uma junção das anteriores. Segundo a autora::
- ´´´Diários Eletrônicos´´´ - atualizados com pensamentos, fatos e ocorrências da vida pessoal, como diários. O objetivo não é trazer informações ou notícias, mas simplesmente ser um canal de expressão de seu autor.
- ´´´Publicações Eletrônicas´´´ - destinados principalmente à informação, trazem, a exemplo das revistas eletrônicas, notícias, dicas e comentários sobre um determinado assunto, em geral de acordo com o objetivo do blog. Comentários pessoais são evitados, embora algumas vezes apareçam.
- ´´´Publicações Mistas´´´ - misturam posts pessoais sobre a vida do autor além de outros, informativos, com notícias, dicas e comentários de acordo com o gosto pessoal.
A pesquisadora indica ainda que na categoria “publicações eletrônicas”, é comum haver um tema central, como por exemplo “tecnologia”, “cultura pop” ou “design gráfico”, por exemplo. É muito comum trazer links comentar notícias ou mesmo fazer críticas a outras publicações.
Importância na Comunicação Digital
PINTO (2002) enfatizou que “o surgimento dos blogs trouxe uma nova revolução dentro da revolução criada pela Internet e a Web multimídia. É provável que boa parte do sucesso do movimento dos blogs esteja justamente no resgate das idéias expressas por meio do texto, quebrando a maré da supervalorização do design da Web comercial”
Em outras palavras, o Blog popularizou a web, criando a possibilidade de qualquer cidadão, mesmo sem conhecimentos técnicos, pudessem expressar suas opiniões e divulgar suas idéias por meio de um site pessoal.
Quando, sobre esta idéia, começaram a propagar a idéia de que cada indivíduo passava a ser um editor na blogosfera (blogosphere) - o ciberespaço formado pelo conjunto de blogs - também era difundida a idéia de um novo jornalismo feito por cidadãos comuns. No começo, isso gerou protestos dos jornalistas. Em um segundo momento, os veículos passaram a se utilizar dessa ferramenta transformando alguns de seus principais colunistas em blogueiros profissionais. Esse novo formato trouxe uma outra luz à atividade jornalística já que o blog permite um retorno imediato do leitor, em uma proximidade jamais encontrada nos meios tradicionais de comunicação.
Outro fator importante está relacionado com a maior oferta de conteúdo por pessoas que detém algum conhecimento sobre o assunto enfocado no blog. Essa facilidade, relacionada com a prática de blogroll, permite a formação de uma comunidade de pessoas em torno de um tema, aumentando a troca de informações e desenvolvimento de relações sociais.
Em resumo, as principais vantagens que podemos listar para blogs profissionais, ou mesmo pessoais, são:
facilidade de operação do sistema facilidade à atualização de informações retorno imediato sobre suas publicações criação de uma comunidade em torno do blog
Estudos de Caso
Interney
Edney Souza, idealizador de uma rede de blogs - o Interney Blogs - em entrevista ao podcasting da IDGNow! atualmente considera-se um blogueiro e empresário. Em 2003, o seu blog - Interney - começou a dar mais despesas do que o esperado. Então, iniciou a colocar um banners publicitários em seu blog, cobrindo parte de suas despesas. Já em agosto de 2005, deixou o cargo de gerente de sistemas e passou a dedicar-se exclusivamente ao blog.
A idéia inicial era compartilhar dicas de informática com seus amigos. Em 2001, ele criou o seu blog. Com tirava muitas dúvidas sobre a construção de blogs, criou um FAQ-Blog, ajudando muitas de pessoas a criar seus próprios blogs. Em agradecimento, muitos colocaram links em seus blogs apontando para o Interney. Tornou-se referência no mercado, passando a dar entrevistas, publicando seu endereço, criando ainda mais acesso ao seu próprio blog.
Segundo Edney, para se ter sucesso com um blog, primeiro é preciso saber escrever bem. Depois, é preciso ter um conteúdo relevante, para que seja cada vez mais visitado. Depois é necessário ter uma preocupação com a estética e, embora em menor escala, com a tecnologia de construção de blogs.
Blog e as empresas
Durante o painel “Blog e a sabedoria das Multidões”, que fez parte do evento “Seminário Web 2.0” promovido pela revista Info-Exame, IBM, Boticário e Johnson e Johnson relataram suas experiências.
Segundo Cezar Taurion, gerente de novas tecnologias da IBM, os blogs de funcionários são um canal direto com um público formado, no seu caso, por desenvolvedores e clientes corporativos. O espaço é um terreno fértil para a interação sobre diversos temas, desde a discussão de tendências até o relato de bugs de produtos.
“A informação agora também vem de fora para dentro”, diz Taurion. O número de blogs produzidos por funcionários atestam a importância da ferramenta na IBM. “São cerca de 50 mil blogs internos e 100 externos.”
Na Johnson & Johnson, o desafio apontado pelo gerente de e-business Fernando Gonçalves é encontrar a medida certa entre o que deve permanecer no ar ou ser removido nos comentários dos visitantes. Mas, mesmo mantendo moderadores nos blogs da empresa, Gonçalves acredita que o próprio público é capaz de lidar com eventuais abusos, como a presença do “reclamador profissional”. “Existe uma espécie de auto-regulação dentro da comunidade.”
O Boticário ainda não possui um blog, mas é uma das empresas que mais acreditam na força dessa ferramenta e nas comunidades da web 2.0. Ela mantém um sistema que monitora sistematicamente tudo o que está sendo falado sobre a empresa em diversos canais, como Orkut, fóruns e blogs.
Para Sérgio Augusto Rolim Valeixo, gerente de relacionamento com os cliente do O Boticário, a maior novidade é que, de posse destes dados, a companhia passa a exercer uma função ativa no corpo a corpo com os consumidores. O Boticário chega a procurar os clientes, em vez de apenas receber as manifestações que chegam pelo SAC. “Muitas vezes as empresas não se dão conta do valor das informações que correm nestes meios”, diz.
= Blog Corporativo
Ray Young, então presidente da General Motors do Brasil, manteve, durante sua passagem na filial brasileira, um blog que mantinha pessoalmente. Sobre o assunto, Sandra Carvalho, editora da Info Exame, descreveu os méritos da ação, em texto reproduzido a seguir:
5 qualidades do blog do presidente da GM por Sandra Carvalho
Há vários meses o presidente da GM no Brasil, Ray Young, escreve um blog para o pessoal da própria empresa. Parece mais do que um esforço oco de endomarketing, ou de puro marketing para efeito externo, e um esforço real de comunicação.
Por quê? Há 5 méritos importantes no blog:
1 – É o próprio presidente que escreve o blog, uma vez por semana. A única pessoa que põe a mão no texto é a secretária, e só para efeitos ortográficos e gramaticais. Canadense, ele já fala português, mas evidentemente não pode ter um domínio machadiano da língua.
2 – O blog está aberto a comentários de todo mundo na GM, de fato. Às 4 da manhã, de acordo os turnos do chão de fábrica, já aparecem textos dos funcionários no blog.
3 – Os funcionários, de fato, são ouvidos. Suas intervenções dão origens a e-mails do presidente para os executivos da GM, inclusive em horários totalmente fora do expediente. Recentemente, o desconto da fábrica para compra de carros pelos próprios funcionários aumentou 50%, para atender a queixas colocadas no blog, a despeito de pesquisas convencionais que não indicavam a necessidade do aumento do desconto.
4 – O blog surgiu no momento certo, quando se fez necessário, sem morar nas gavetas dos executivos por meses ou anos, como muitas vezes acontece em tantas empresas. Teve de ser montado e construído em 15 dias, o que para um ciclo de contratação, desenvolvimento e aprovação de uma grande montadora é de uma agilidade totalmente fora da curva.
5 – O blog é de Ray Young, presidente da GM, e não da presidência da GM. Ele se põe pessoalmente em seu blog – compartilhando inclusive fatos dolorosos como doenças em família.
Blog e a Imprensa
Caso Estadao.com.br
O grupo O Estado de São Paulo deixa claro seu código de conduta na internet e suas relações com os colaboradores. De acordo com a página http://www.estadao.com.br/pages/blogs/codigodeconduta.htm acessada em 01 de abril de 2008, pode-se ler o seguinte texto:
“1. Os Blogs do Estadao.com.br incentivam o debate responsável. São abertos a todo tipo de opinião. Mas não aceitam ofensas. Serão deletados comentários contendo:
- Insulto - Difamação - Manifestações de ódio e preconceito 2. São um espaço para a troca de idéias, e todo leitor deve se sentir à vontade para expressar a sua. Não serão tolerados:
- Ataques pessoais - Ameaças - Exposição da privacidade alheia - Perseguições (cyber-bullying) e qualquer outro tipo de constrangimento 3. Incentivamos o leitor a tomar responsabilidade pelo teor de seus comentários e pelo impacto por ele causado: informações equivocadas devem ser corrigidas, e mal entendidos, desfeitos.
4. Os blogs defendem discussões transparentes. Não se dispõem a servir de plataforma de propaganda ou proselitismo, de qualquer natureza.
5. Dos leitores, não se cobra que concordem, mas que respeitem e admitam divergências, que acreditamos próprias de qualquer debate de idéias.
6. Ao critério do blogueiro, serão bloqueados participantes que não respeitarem este conjunto de regras.”
Bibliografia
CARVALHO, Sandra. 5 Qualidades do blog do presidente da GM (World Wide Web, disponível em http://info.abril.com.br/noticias/blogs/internetbuzz/sem-categoria/52822/), acessado em 25/05/2010.
PINTO, Marcos José. Blog! Seja um Editor na Era Digital São Paulo: Érica, 2002.
RECUERO, Raquel da Cunha. Weblogs, webrings e comunidades virtuais (Artigo de pesquisa) - Universidade Católica de Pelotas (RS), 2003.
Wikipedia. Blog (World Wide Web, disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Blog), acessado em 01 de outubro de 2007.
Wikipedia. Blog (World Wide Web, disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Blogger), acessado em 01 de outubro de 2007.
Blogger. Sobre o Blogger (World Wide Web, disponível em http://www.blogger.com/about), acessado em 01 de outubro de 2007.
Podcasting “Blog e a Sabedoria das Multidões”.
